Начните с самых больших потерь в числе визитов. Затем откройте нужную страницу или источник и проверьте причину. Процент сам по себе не показывает важность проблемы.
1. Выберите два сопоставимых периода
Откройте проект в веб-аналитике, выберите нужные даты и перейдите во вкладку «Что изменилось». Сравнение использует предыдущий соседний период такой же длины. При выключенном сравнении нажмите «Включить сравнение».
Для регулярного наблюдения удобно сравнивать завершённые недели: одинаковое число дней недели уменьшает влияние обычного недельного ритма. Сегодняшний день ещё может пополниться посещениями, поэтому сравнение с полными днями предварительное. Если проверяете рекламную акцию, учитывайте даты её запуска и остановки.
2. Найдите страницы с заметными потерями
Выберите «Страницы входа» и «Снижение». Здесь сравниваются первые страницы визитов — адреса, с которых посещение началось. Это помогает увидеть, где сайт перестал привлекать аудиторию. В список попадают и страницы, у которых в текущем периоде осталось ноль визитов.
Сначала показываются крупнейшие изменения в числе визитов. Потеря десяти из двадцати — 50%, а потеря двухсот из тысячи — 20%. Второе изменение может оказаться важнее для бизнеса. Сравнивайте объём, назначение страницы и её роль в обращениях, а не только цвет и процент.
| Страница | Было → стало | Что проверить |
|---|---|---|
| Категория каталога | 1 000 → 800 | Источники двухсот потерянных визитов. |
| Статья | 20 → 10 | Повторяется ли изменение при большем периоде. |
| Посадочная акции | 100 → 0 | Не закончилась ли акция и не сменился ли адрес. |
3. Разберите, откуда пропал трафик
Нажмите на адрес страницы: откроется срез её визитов по источникам. Проверьте, за счёт какого канала произошло снижение. Остановка рекламы, уменьшение переходов из поиска и отсутствие очередной рассылки требуют разных действий.
Во вкладке «Что изменилось» можно переключиться на «Источники». Будут применены те же даты и активные фильтры. Нажмите на источник, чтобы открыть его обзор. Если сначала отобрана страница, дальнейшие выводы относятся именно к этому срезу; фильтр можно убрать отдельной меткой или кнопкой «Все визиты».
4. Превратите наблюдение в проверку
Запишите конкретную гипотезу и действие. Например: «Категория потеряла переходы из поиска — проверяем доступность страницы, последние изменения и поисковую статистику». Или: «Уменьшился трафик из рассылки — сравниваем количество и даты отправок». Не пытайтесь исправить сразу всё на сайте.
Рост трафика ещё не означает рост заявок, а снижение — ухудшение страницы. Проверьте цели и качество обращений отдельно. После изменения назначьте дату повторного сравнения и сохраните исходные цифры: иначе будет трудно понять, что именно изменилось.
- Выбраны одинаковые по длине периоды и учтены даты кампаний.
- Учтены фильтры страницы, источника и роботов.
- Найдено заметное изменение в числе визитов.
- Проверена причина, а не только процент.
- Записаны действие, ответственный и дата повторной проверки.
ОТ ИНСТРУКЦИИ К ПРАКТИКЕ
Разберите изменения на своём сайте
Откройте веб-аналитику проекта и вкладку «Что изменилось». Нужен установленный счётчик Web-Biz и накопленные данные за сравниваемые периоды.
Открыть веб-аналитику Условия доступа и стоимость — на странице инструмента. Переход не запускает проверку и не списывает средства.